Reclami

Il contraente e l’assicurato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare per iscritto i reclami di pertinenza dell’intermediario K.N.C. Srl a mezzo di posta ordinaria all’indirizzo: Viale dell’Industria 22A, 37135 Verona o a mezzo Fax al numero 0459617538, o via e-mail alla casella di posta elettronica: knc19@pec.it, all’attenzione dell’Ufficio Reclami, indicando:

1 nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
2 numero di polizza/ compagnia oggetto del reclamo;
3 individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
4 breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo;
5 ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

L’Ufficio Reclami provvederà quindi a rispondere al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione dello stesso con le medesime modalità utilizzate dal reclamante per il suo invio. Resta comunque salva la possibilità per il contraente e l’assicurato, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, compilando l’apposito modulo reso disponibile dall’Autorità sul sito internet www.ivass.it, integrando le informazioni sopra richieste da (1) a (4) con la copia del reclamo presentato ad K.N.C. Srl e dell’eventuale riscontro ricevuto.

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